11月14日，贝壳在苏州举办“贝壳城市线2024公众媒体洞开日”行动，厚爱对外发布“贝壳平台级劳动承诺”，并在这次推出“3(寰宇)+3(部分城市)”平台级劳动承诺专项。同期，贝壳文告缔造1亿元的平台赔付保险资金，为遴荐贝壳的蓦然者提供更全面的劳动保险。

房产交游业务低频、复杂，蓦然者濒临许多抗击气性。劳动承诺不错针对交游痛点，为蓦然者提供服气性保险。畴昔，劳动承诺保险由提供劳动的经纪品牌主体提供，平台以饱读舞、指引与监督为主。这导致品牌之间的劳动承诺存在一定相反，蓦然者比拟难判断。此外，品牌之间劳动方差较大，使得劳动承诺对客户保险的范围有一定局限性，无法更全面地保险蓦然者诉求。

为此，贝壳平台建造基础智力，吞并平台联结的通盘经纪品牌(以城市为维度)共同推出“平台级劳动承诺”，全部品牌风景作念出承诺并承担践约行动，贝壳平台提供兜底劳动，以此科罚劳动一致性问题，并进一步擢升蓦然者的劳动质地。

贝壳经纪奇迹线贝壳城市首席运营官李峰岩示意，“抵蓦然者好，匡助劳动者抵蓦然者好”是贝壳不变的主题，通过提供平台级劳动承诺，将进一步擢升蓦然者的劳动保险，擢升平台劳动者的功课安全感。

贝壳推出“3+3”平台级劳动承诺专项，执续扩大承诺范围

“交游弗成，佣金乖张由退”为寰宇范围的重心承诺之一，旨在为蓦然者在签约后但并未本色完成交游践约(左券解约)的情况下，提供快速返璧已收佣金的坚实保险。2024年，该劳动承诺已障翳贝壳平台上438家品牌，承诺品牌的门店障翳率达86%，近一年顺喜悦诺保险范围的应退佣金交游量1.8万件，触及退佣额5.5亿元。“实在房源、假一赔百元”雷同面向寰宇范围，已结合13年终了平台100%障翳，真房源率自若保执在95%以上。“物业欠费、耗费先行垫付”承诺专项，则有用科罚了物业交割阶段，未提前识别的原业主欠费且不补缴，给购房者带来的耗费兜底保险。

“尺度齐作念到，房款平台保”承诺则是为蓦然者的房款安全提供保险。贝壳通过抵蓦然者在签约、房款支付等门径的过程请示，擢升交游各方的交游风险富厚，同期通过实行“资金存管”房款支付方式，匡助蓦然者安全地正确支付各笔交游资金；通过对每笔交游单微信群的建立，使客业两边对资金支付情况全程可知；通过界说15个尺度行动及器具智力，终了对实付房款支付信息的网罗，以确保吩咐与实付房款的一致；通过识别37个风险特征界说5类准资损风险，终了对资金风险识别和管明智力的建造。这一套针对房款安全支付的升级管明智力已在多城试点，并将于近期在郑州首城发布抵蓦然者承诺，未来将基于智力建造及运营情况，进一步膨胀至寰宇更多城市。

针对房屋漏水这一蓦然者濒临的关节痛点，贝壳于2023年三季度更正性地构建了“漏水信息查验及暴露”劳动尺度体系，并通过居品化的方式赋能劳动者方便地作念到，以镌汰漏水纠纷。当今，贝壳已在青岛、武汉、成齐、重庆、南京、深圳六个城市推出“漏水暴露、耗费抵偿”劳动承诺。此外，“免电话营销，扰一赔百元”劳动承诺则在西安终明晰贝壳全平台落地，对已在贝壳找房APP树立“免惊扰”的蓦然者，如仍被牙东说念主“电话营销”惊扰，将赢得100元东说念主民币赔付。

“品牌承诺”升级为“平台级承诺”，亿元赔付保险金为蓦然者兜底

畴昔，劳动承诺保险由提供劳动的经纪品牌主体提供，平台则以饱读舞、指引与监督为主。数据显露，远离2024年10月30日，“品牌承诺”已障翳贝壳平台上的465个品牌，包含37个承诺表情，累计为634万客户提供了高达39亿元的保险金额。

在贝壳ACN模式下，交易两边时常通过不同的经纪品牌方成交，这就导致蓦然者享受到不同的劳动保险。而出现问题需要践约时，也有可能会存在对保险条件以及兜底金额的疏导协商导致蓦然者长手艺无法赢得保险。

贝壳集团首席品性官葛静指出，好的承诺应该让更多蓦然者被保险，但其需要的智力建造也更复杂。贝壳平台需要建造劳动尺度并终了居品化赋能，匡助劳动者劳动好蓦然者，镌汰发生问题的概率。咱们但愿作念到“把简便留给蓦然者，把复杂留给我方”，全新平台级承诺的推出，随机最大限度保证蓦然者劳动品性的一致性，并擢升全体劳动承诺的质地。

“先C后B、赔付共担”是平台级承诺的兜底赔付机制，将原先的仅由品牌践约，升级为由品牌践约附加平台兜底，并投降“先C后B”的原则。当风险发生时，先科罚蓦然者耗费，再核实平台与品牌方的株连包摄，如品牌方劳动经过无问题，则由平台方来提供兜底资金，最猛进程保险劳动者的功课安全和经济利益。同期，这个机制也不错更好地饱读舞劳动者按照劳动尺度作念到请托，以保险更多的交游不出问题。

为保险“平台级承诺”的胜仗鼓励，贝壳缔造了高达1亿元的平台劳动保险资金池，联袂劳动者共同看管蓦然者的权柄。

“平台级承诺”不仅为蓦然者提供了坚实的保险，也为各经纪门店筑起了全部安全防地。平台联袂劳动者敢承诺、真赔付、品性为本、进取向善，极地面促进了蓦然者、品牌主和店东与平台之间的良性互动，酿成了自若的三角支执，这也让蓦然者更有安全感，让牙东说念主更有价值。贝壳将通过抑止擢升劳动智力，终了品性正轮回，积极引颈并推动行业跳跃。

(文中图片由贝壳授权使用)